Разбил витрину в магазине что будет

Содержание

Вы или ребенок разбили товар в магазине – должны ли платить, и как защитить свои права?

Разбил витрину в магазине что будет

Часты случаи повреждения товара на территории магазина или торговой точки. Покупатель, случайно разбивший товар и не оплативший его, по закону в некоторых случаях не должен возмещать ущерб.

Расскажем, как отстоять свои права и не отвечать за поврежденный, разбитый товар в магазине.

статьи:

Кто отвечает, если покупатель или ребенок разбил товар в магазине – что говорит закон?

В соответствии с действующим законодательством можно выделить несколько главных статей, которые помогут защитить права покупателя:

  1. Статья 211 ГК РФ. Она гласит о том, что отвечает за весь товар, реализующий в торговой точке, его собственник и никто больше. Эта важная статья играет большую роль.
  2. Статья 459 ГК РФ. Говорит: если между собственником и покупателем заключен договор купли-продажи, то ответственность по порче имущества перекладывается на покупателя/клиента.
  3. Статья 493 ГК РФ. Закон определяет, что покупатель заключает договор купли-продажи тогда, когда покупает товар и получает квитанцию или чек взамен. Таким образом, не приобретя некий товар в магазине, не расплатившись на кассе за него, вы не обязаны отвечать за его сохранность. Отвечает за него собственник магазина или же его сотрудники, продавцы, кассиры.
  4. Статья 1064 ГК РФ. В ней определено, что возмещать убытки за причиненный вред товару с умыслом и даже по неосторожности будет покупатель/клиент. Эта же статья гласит о том, что покупатель, доказавший свою невиновность, будет освобожден от выплаты компенсации.

Таким образом, можно сделать вывод, что покупатель, случайно разбивший товар в магазине или на территории торговой точки юридического лица, не должен возмещать компенсацию за причиненный вред.

Однако если директор магазина подаст на вас в суд, то он может возвратить средства за поврежденную продукцию – об этом свидетельствует много примеров. Так как вина клиента не будет зависеть от случайности или умысла, то его признают виновным в повреждении товара.

В соответствии со статьей 7.17 КоАП РФ, если вина покупателя будет доказана в судебном порядке, то его ожидает не только возмещение убытков, но и выплата штрафа, который может составить 300-500 рублей.

Существуют также исключительные случаи, когда покупатель доказывает свою невиновность. Если вред продукции был нанесен не по его вине, то и отвечать за это будет не покупатель, а сотрудник магазина.

Приведем несколько примеров и разберемся, кто прав, кто виноват в таких ситуациях:

  1. Покупатель держал товар в руках, не успел поставить и разбил. Вина остается за ним.
  2. Клиент поскользнулся на мокром полу и разбил продукцию, стоящую на полках. Он остается правым в этой ситуации.
  3. Покупатель поставил покупки на ленту, после чего что-то упало и разбилось.

    Ответственность лежит на сотруднике торговой точке или же собственнике магазина.

  4. Клиент проходил через узкий проход и случайно задел товар, который повредился. Здесь может быть вина, как покупателя, так и собственника. Существуют специальные требования к помещениям, осуществляющим розничную торговлю, они прописаны в пункте 1.111 СНиП 2.08.

    02-89 под названием «Общественные здания и сооружения». Например, в маленьком магазине ширина между стеллажами или полками должна составлять минимум 1,4 метра. Стоит убедиться, каково должно быть минимальное расстояние, чтобы доказать свою правоту. Кстати, за такое нарушение может быть штраф.

  5. Покупатель разбил товар, так как не мог пройти по проходу из-за расставленных коробок и банок. Вина лежит на сотрудниках магазина.
  6. Клиент танцевал в проходе или катался на тележке, а затем разбил продукцию, стоящую на полках. Вина полностью его.
  7. Ребенок хватал товар с полок и разбил.

    Отвечать за содеянное будут родители. Однако, магазин должен доказать вину покупателя через суд.

  8. Покупатель приобрел товар, получил чек и, выходя с магазина, оступился и разбил некоторые покупки. Отвечать за это сотрудники торговой точки точно не будут.

Не забывайте, что в магазине могут стоять видеокамеры.

Если вы и правда виноваты в содеянном, лучше попробовать договориться с работником торговой точки. Так вы сможете избежать административной ответственности.

Виновность покупателя и магазина – как определить, кто виноват в порче товара или витрины?

Рассмотрим подробнее, как определить, кто же все-таки виноват.

Покупатель будет не прав, если:

  1. Разбил товар по своей неаккуратности или неосторожности, взяв при этом его в руки.
  2. Неподобающим образом вел себя в магазине. Это могут быть драки, размахивания руками, танцы, езда в тележках, бег и др.
  3. Умышленно испортил товар.

В этих случаях клиент, посещающий магазин, будет не прав. Его должны будут по суду привлечь к административной ответственности.

А представители магазина будут виноваты, если:

  1. Не соблюдают требования по обеспечению безопасности в помещении.
  2. Устанавливают стеллажи не по нормам, неустойчиво.
  3. Не исполняют своих обязанностей по сохранности продукции.

  4. Неверно будет распределена работа между специалистами, не будут знать, кто, за что отвечает и когда. Например, случай с мокрым полом.

При таких обстоятельствах виновность покупателя исключена.

Если с вас будут требовать компенсацию, можете смело стоять на своем – на отказе от выплаты за ущерб.

Перечислим, каковы должны быть действия посетителя магазина, если он разбил товар:

  1. Попросите у сотрудников магазина предоставить жалобную книгу. Опишите в ней всю ситуацию, по какой причине был поврежден товар, как это произошло.
  2. Попросите двоих таких же покупателей, как и вы, быть свидетелями случившегося.

    Это могут быть даже ваши знакомые, родственники, с которыми вы пришли в магазин.

  3. Потребуйте, чтобы специалисты составили акт о порче продукции. Вы имеете полное право написать в документе свою версию – причину повреждения. Например, установленные стеллажи стоят близко друг к другу.

  4. Скажите, что не будете возвращать компенсацию за причиненный вред, так как порча произошла не по вашей вине.
  5. Сообщите, что все вопросы вы сможете обсудить в суде.

    Некоторые специалисты торговых точек боятся, что их привлекут к административной ответственности, именно поэтому на практике о порче товаров забывает 99% представителей магазинов.

  6. Ни в коем случае не давайте свои личные документы работникам торгового зала.

    Потребовать паспорт может только полицейский – но не продавец, и не даже специалист охранной службы.

  7. В некоторых ситуациях лучше включить диктофон или видеозапись, чтобы потом доказать свою правоту.
  8. Охраннику, который будет вас задерживать и заставлять оплачивать разбитый товар, напомните о ст.

    203 УК РФ. За превышение своих полномочий и задержание посетителя торговой точки, охраннику или работнику ЧОП грозит тюремное заключение на 7 лет. Любые грубые действия в вашу сторону будут караться законом.

Конечно же, лучше действовать по обстановке.

Куда обращаться за защитой своих прав, если разбили товар случайно и вины вашей нет?

При возникновении такой ситуации, посетитель магазина может либо оплатить испорченный товар, либо отказаться от выплаты.

Зафиксировать обстоятельства лучше всего на видеозапись, диктофон, а также попросить акт о порче продукции, в котором будет описана ваша версия случившегося.

Далее покупатель может:

  1. Обратиться в суд, чтобы возместить свои затраты.
  2. Написать жалобу в Роспотребнадзор, если были не соблюдены нормы безопасности. Например, при мокрых полах или неустойчиво стоящих стеллажах, полках.
  3. Подать жалобу в Пожарный надзор и указать на несоблюдение пожарных норм и требований.

    Например, узкие проходы.

  4. Написать заявление в полицию или прокуратуру, если ущемили ваши права и пытались задержать, закрыть в магазине сотрудники охраны.

Неважно, разбили вы или ваш ребенок товар в магазине – ответственность вы не несете.

Вас могут привлечь к ней только по суду.

Поэтому помните – все требования по оплате компенсации за порчу незаконны!

Смело защищайте свои права, подкрепляя нужными доказательствами.

Остались вопросы? Просто позвоните нам:

Источник: https://pravo812.ru/useful/689-vy-ili-rebenok-razbili-tovar-v-magazine-dolzhny-li-platit-i-kak-zashchitit-svoi-prava.html

если случайно разбил витрину. Обсуждение на LiveInternet – Российский Сервис Онлайн-Дневников

Разбил витрину в магазине что будет
Цитата сообщения чего-ты-хочешь Прочитать целикомВ свой цитатник или сообщество!
Случайно уронила полку в магазине… Что делать?

Случайно уронила полку в магазине… Что делать?

Ситуация, прямо скажем, нестандартная. Но от неё никто не застрахован.  А потому и нужно знать схему поведения. Советы от юриста Ирины Климовой

Далее текст автора: Недавно видела в Пятёрочке ситуацию, когда мужик зацепил стойку с бутылками, пошатнул не сильно, но несколько бутылок разбилось. Не буду описывать хамское поведение охранника, просто расскажу, что делать в такой ситуации.

Представим ситуацию: пробираясь между стеллажами снес стоящую посреди прохода пирамиду из бутылок висящей на плече сумкой.

Ты с расстройства заплатил злым работникам магазина 1488 тысяч рублей и весь остаток месяца ел воду из-под крана, потому что чайник тебе пришлось продать… 

Вот несколько абзацев информации, которые защитят твой кошелек и отошьют администраторов и охранников самых помпезных магазинов :

Итак, отныне твоя лучшая подруга — статья 1064 гражданского кодекса РФ «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети ..» А именно — тот ее волшебный пункт, в котором написано : «Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине ..»

Что это значит : Если ты поскользнулся на влажном полу и вынес стеллаж с шампанским — твоей вины тут нет, и бить будут не тебя, а вон ту тетку со шваброй ..

Если бутылка Оливкового масла ползла по транспортерной ленте у кассы и внезапно приложилась об пол, перед законом ты чист ..

Ты взял банку корнишонов с полки, а соседние огурцы затрепетали и обрушились — ты не обязан оплачивать операцию по выпрямлению рук магазинного мерчендайзера .. Товары должны быть устойчиво расставлены и закреплены на полках, и это — его работа, а не твои проблемы.

Твой следующий друган — ГОСТ 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий» Согласно этому ГОСТу, а также СНиПу 2.08.02–89 «Общественные здания и сооружения ..», расстояние между магазинными стеллажами не должно быть меньше 1,4 метра.

Причем чем магазин больше, тем шире должны быть проходы между полками, вот список : 1,4 м — при торговой площади до 100 м2 1,6 м — при торговой площади св.100 до 150 м2 2 м— при торговой площади св. 150 до 400 м2 2,5 м — при торговой площади св.

400 м2

Что это значит : Выставленная в центре прохода пирамида из бутылок : а). делала проход уже положенной ширины и затрудняла движение (пройти мимо и ничего не задеть было трудно физически); б). была плохо зафиксирована (мерчендайзер бестолково выставил бутылки, и они обрушились с полтычка).

Наконец, твоя третья подруга — 203 статья Уголовного Кодекса РФ. Она поможет тебе, если в дело решит ввязаться охранник магазина.

Если охранник начал грубить, угрожать, хватать за капюшон, обыскивать сумку и требовать выйти за него замуж — напомни ему о 203 статье УК ..

Он порадуется, узнав, что его активные зажигательные действия в твой адрес караются лишением свободы на срок до 7 лет, ибо это — превышение полномочий служащего Частного Охранного Предприятия (ЧОП).

Что это значит : По закону, ваш диалог с охранником должен выглядеть так : Он: Дорогой сэр/мадам ! Вы, кажется, что-то разбили ? Оплачивать собираетесь? Ты: Конечно, собираюсь ! Как только мою вину докажут в судебном порядке, в тот же день и оплачу ! Он: Что ж, звучит разумно. Всего вам хорошего, удачного дня. Ты: До встречи, я Вас люблю !

Применяй знания : Итак, в магазин залетел метеорит и выбил из твоих рук, бутылку красного сухого урожая 1984 года. Бледный администратор требует, чтоб ты оплатил разбитую бутылку.

Заявляй о своей невиновности и, если администратор пойдет на конфликт, требуй жалобную книгу.

Подробно опиши случившееся, включая время катастрофы (оператор камеры видеонаблюдения скажет тебе спасибо), свидетелей (ты сам себе скажешь спасибо, если дойдет до суда), и основных участников парада (их потом высекут на красной площади).

Также требуй составления акта о порче товара, в котором обязательно зафиксируй все сопутствующие обстоятельства: скользкий пол, узкие проходы между стеллажами, пьяных футбольных фанатов, танцующих кришнаитов, толкающихся зомби. Скорее всего, конфликт рассосется еще на этапе требования жалобной книги.

Если же бесноватый персонал не унимается, предложи магазину подать на тебя в суд (иного законного способа заставить тебя оплатить разбитую посуду нет). Судебные издержки и неизбежные визиты проверяющих инспекций охладят пылких сотрудников и позволят тебе выйти из ситуации с прямой спиной и гордо поднятым подбородком.

P.S. : Бонус-трэк ! Волшебные слова ! Примени их к работникам торговли, и посмотри, что будет: «У вас тут скользкий пол/неустойчивое расположение товаров на полке! Я буду жаловаться в роспотребнадзор !» «У Вас узкие проходы/коробки между стеллажами! Я напишу в государственный пожарный надзор!».

Ну, что ж будем учиться стоять за себя и свои интересы. Для начала, думаю, хорошо бы выучить или выписать в блокнот все ссылки на законы, которые дала автор.

Источник: https://www.liveinternet.ru/users/4327809/post331052592/

Юридическая компания

Разбил витрину в магазине что будет

Ваши действия, если вы разбили товар в магазине.

Если товар был разбит не по вашей вине или же вы разбили его случайно, а персонал магазина требует заплатить за поврежденный товар, тогда необходимо выполнить следующее:

  1. Попросить у продавца или администратора предоставить книгу жалоб. В ней следует детально описать, что произошло, по какой причине был разбит товар. На этом этапе зачастую проблема решается, человека отпускают просто так, не возмещая ущерба магазину.
  2. Если сотрудник или администратор магазина продолжает требовать компенсацию за разбитый товар, нужно предложить ему решить вопрос в судебном порядке. Обязательно следует заручиться поддержкой двух свидетелей, которые при необходимости могут дать показания в суде. Администрация боится судебных разбирательств, а также различных проверок, которые обязательно последуют во время судебной волокиты, поэтому отпустит горе-покупателя, скрипя зубами.

Никогда не теряйте самообладание, не давайте охраннику или продавцам магазина запугивать вас, угрожать вам, требовать компенсации за разбитый товар.

Вы не обязаны платить за товар на месте. Возмещение ущерба за испорченный товар допускается только в судебном порядке.

Кто должен оплачивать за разбитый товар по закону?

Случаи,  при которых покупатель обязан возместить убытки за испорченный товар:

  1. Если товар был в руках потенциального покупателя, и он его уронил, что было зафиксировано камерами видеонаблюдения.
  2. Если человек находился в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
  3. Если в магазине произошло ЧП, например, драка, в результате чего из-за действий покупателей пострадало имущество владельца магазина, в частности, был разбит его товар.
  4. Если покупатель намеренно разбил товар, например, из-за стычки с продавцом, который ему нагрубил, а тот бросил в него бутылку с содержимым, выражая свою озлобленность и ненависть.

В каких случаях администрация магазина не должна требовать уплаты денег за разбитый товар?

Каждый человек должен знать, в каких ситуациях его не должны заставить платить за разбитый товар.

Ситуация одна – порча товара по неосторожности, случайности, что может произойти в результате:

  • прохождения покупателя через узкие проходы в магазине. Если проходы были заставлены товаром, коробками, а это не отвечает нормам, то администрация магазина не должна обязывать человека возместить ущерб за разбитый товар;
  • неустойчивого расположения товаров на стеллажах. Бывают ситуации, когда доставая одну бутылку, падают остальные. Но это не вина покупателя, потому что товар расставлял не он, а вина продавцов, которые, не зная правил размещения товаров, создали такую ситуацию, при которой потенциальный покупатель разбил товар не по своей вине;
  • того, что человек поскользнулся, проходя по магазину с товаром, в результате чего бутылка, посуда или другой бьющийся товар превратился в осколки.  

Вопрос: «Я случайно разбил бутылку с виски в магазине. Администрация заведения заставила меня заплатить за разбитый товар. Правомерны ли были ее действия. Кто платит в магазине за разбитую бутылку: тот, кто разбил или же сотрудники магазина?»

Ответ: Согласно ст. 493 Гражданского кодекса РФ при розничной покупке договор между продавцом и покупателем не заключается.

Но при покупке товара покупателю обязаны выдать чек. Это и есть документ, на основании которого покупатель становится обладателем купленного товара.

Все это сводится к тому, что до момента оплаты товара и получения на руки чека от кассира или продавца, отвечать за риск случайной порчи товара должен собственник или владелец магазина.

Если же товар был разбит после его оплаты, тогда ответственность за дальнейшее его использование возлагается на плечи покупателя.

Из этого делаем вывод: администрация магазина неправомерно поступила, заставив покупателя заплатить за бутылку пива, которая стояла на витрине.

Вопрос: От каких нормативных документов отталкиваться, когда продавец заставляет заплатить за случайно разбитый товар? В Законе «О защите прав потребителей» ничего не говорится об ответственности за поврежденный товар.

Ответ: Да, действительно, в вышеупомянутом законе этот вопрос не рассматривается.

В таком случае нужно руководствоваться другими нормативными документами, в частности, ст. 211 Гражданского кодекса РФ.

В этой статье говорится о том, что в случае случайной гибели или повреждения имущества ответственность несет собственник, если иное не предусмотрено договором.

Так как договор между владельцем магазина и потенциальным покупателем не составлялся, значит, вся ответственность переходит на владельца магазина.

Что значит: случайно разбитый товар?

 Если человек ведет себя в магазине осмотрительно, ничего лишнего не трогает, ведет себя сдержанно, осторожно, не задевает полки с товаром, но при этом по каким-то независящим от него причинам товар падает и разбивается, тогда речь идет о нечаянно поврежденном товаре.

Как доказать, что бутылка, ваза, посуда были разбиты случайно, а не намеренно? Если продавец требует заплатить за разбитый товар, нужно просто попросить показать видео с камер наблюдения.

И если на видео будет показано, что, проходя через узкий проход, заставленный всевозможными товарами, покупатель случайно задел бутылку, посуду или другой легко бьющийся предмет, при этом двигался он аккуратно, все же он не должен возмещать стоимость за поврежденный товар.

Должен ли покупатель платить за разбитый товар в магазине, если он повредил товар, находясь в состоянии алкогольного опьянения?

Да, он обязан будет возместить стоимость поврежденного товара. В этом случае покупателя не спасет даже ст. 211 Гражданского кодекса. А все потому, что вина человека в этом случае очевидна.

Согласно ст. 1064 Гражданского кодекса человек обязан возместить причиненный вред юридическому лицу в полном объеме.

Кроме того, если человек разбил товар в магазине, находясь в состоянии алкогольного опьянения, то здесь может фигурировать и другая статья: ст. 213 Уголовного кодекса РФ «Хулиганство» или ст. 214 УК РФ «Вандализм».

Что делать, если охранник грубит, заламывает руки, не выпускает из магазина?

Зачастую служба охраны именно так и поступает, а делает это она с одной целью – напугать горе-покупателя, добиться от него возмещения денег за разбитый товар.

В такой ситуации нужно действовать обдуманно, главное – не бояться действий охранника. Если он не выпускает из магазина, следует доходчиво и спокойно объяснить ему, что деньги за разбитую бутылку или посуду будут выплачены, но только после того, как вина покупателя будет доказана.

Если и после этих доводов охранник будет непоколебим, к тому же начнет заламывать руки, лезть в сумку за кошельком, тогда стоит пригрозить ему статьей 203 Уголовного кодекса РФ.

Его действия подпадают под эту статью, так как заламывание рук, грубое отношение подпадает под категорию «превышение полномочий», за что ему может светить наказание в виде лишения свободы на срок до 7 лет.

Если и это не помогает, тогда нужно позвонить в полицию, которая обязательно приедет на вызов и разберется с ситуацией.

Куда жаловаться, если администрация магазина вынудила заплатить за товар, а он был испорчен покупателем по случайности, не по его вине?

Очень часто люди теряются, а некоторые даже не знают своих прав, поэтому нередки случаи, когда люди соглашаются возместить ущерб за разбитый товар, который стал негодным не по их вине.

Но потом люди осознают, что они не виноваты, начинают думать: «Как вернуть деньги?».

Если вы уверены, что товар был испорчен не по вашей вине, а по вине магазина, например, товар неустойчиво располагался на полках, в магазине были мокрые полы, проходы были заставлены коробками, тогда вам нужно обратиться с иском в суд о возмещении денег.

Также наказать магазин, в котором работают хитрые продавцы и администратор, можно, написав заявление в Роспотребнадзор.

Что делать, если товар разбил ребенок? Нужно ли платить родителям за разбитый ребенком товар?

Если речь идет о ребенке в возрасте от 0 до 14 лет, то нужно понимать, что он ответственности за причиненный вред не несет. Но это не значит, что придя в магазин и разбив игрушку, вас просто отпустят домой.

Ответственность за деяния ребенка будут нести его родители. Но если ребенок случайно разбил товар в магазине, то родители не обязаны компенсировать его стоимость.

Администрация магазина не должна препятствовать выходу родителей с малышом. Все что они могут сделать, так это составить акт повреждения товара, взять показания свидетелей, а также запись с видеокамер, после чего обратиться в суд с требованием о возмещении ущерба.

Дети старше 14 лет уже самостоятельно несут ответственность за свои деяния, в том числе и за причиненный ущерб магазину.

Но если у подростка нет собственных доходов, а товар он разбил случайно, и это зафиксировали видеокамеры, тогда родители ребенка должны будут компенсировать деньги за порчу товара.

Но опять же, если они отказываются это делать, то заставить их выплатить деньги за разбитый товар можно только в судебном порядке.

Полезные советы всем, кто может столкнуться с ситуацией, связанной с порчей товара в магазине

Чтобы не попасть в неприятную ситуацию, не выплачивать магазину деньги за испорченный товар, необходимо придерживаться таких правил поведения в магазине:

  1. Если проходы в магазине заставлены коробками, тогда следует сообщить охраннику или администратору, чтобы они разобрались с ситуацией, иначе кто-то или что-то может пострадать.
  2. Если, к примеру, бутылка с водой находится высоко, а дотянуться до нее проблематично, тогда нужно попросить помощи у продавца. Если попытаться дотянуться до нее, взять ее в руки, но в последний момент выпустить ее из рук, то вся ответственность переляжет уже на плечи потенциального покупателя, а не на магазин. Поскольку бутылка уже находилась в руках человека, но по каким-то причинам он ее выронил.
  3. Не нужно проявлять инициативу и поспешно говорить охраннику или продавцу о том, что деньги за разбитый товар будут компенсированы. Во многих магазинах порча товара уже включена в его стоимость, поэтому некоторые администраторы и владельцы магазинов даже не обращают внимания на такую мелочь, не требуют платы за испорченный или поврежденный товар.

Теперь вы четко можете ответить на вопрос: «Что делать, если разбил товар в магазине? Нужно ли платить за него?».

Нет, не нужно, если товар был испорчен случайно, не по вине покупателя, а по вине продавца и да, если товар был испорчен намеренно, если человек находился в состоянии алкогольного опьянения, а также если перед тем, как товар был разбит, он находился в руках у человека.

Однако нужно понимать, что если человек не согласен выплатить деньги за испорченный товар, то насильно забрать их у него никто не может.

Сделать это администрация магазина может только в судебном порядке, направив в суд исковое заявление с доказательствами вины покупателя (видеодоказательства, показания свидетелей).

Источник: Юридическая Компания «ЩИТ»

140-2018-11-29

Источник: http://xn--h1adz0ax.xn--p1ai/information/kto-i-v-kakih-situaciyah-dolzhen-platit-za-razbityy-tovar-v-magazine

Покупатель случайно разбил товар в магазине: что делать продавцу по закону

Разбил витрину в магазине что будет

В каких случаях посетитель заплатит за разбитый товар магазина. Как зафиксировать нарушение документально. Кто компенсирует убытки, если товар разбил ребенок. Возместить ущерб с покупателя через суд.

Товар разбит в магазине

Ответственность, если случайно сломали товар

Если товар разбит в магазине покупателем, вариантов развития событий несколько. Инцидент произошел в торговом зале, у прилавка или кассы до оплаты, то администрация магазина может потребовать возместить ущерб.

Этого делать сотрудники торговой точки не имеют права. Дело в том, что пока имущество не приобретено, им владеет и обеспечивает защиту собственник. Ущерб, нанесенный товарам в пределах магазина до совершения оплаты, является случайностью, пока не доказано, что вред нанесен умышленно.

Вина, возлагаемая на гражданина вследствие возможных негативных последствий при случайном повреждении, регулируется нормативом статьи 1064 ГК РФ. Где сказано, что ущерб возмещается в полном объеме владельцу имущества, как в судебном порядке.

Ситуация, когда посетитель случайно разбил товар в магазине, происходит неожиданно. Вина за непреднамеренную порчу собственности переходит к потребителю вместе с возникновением у него права владения на основании статьи 459 ГК РФ, если иной порядок не определен в договоре.

Значит, убытки в связи с повреждениями вещей на территории супермаркета несет его владелец до момента уплаты стоимости за испорченное имущество.

Платит ли покупатель за разбитый товар

Только кассовый чек или иной документ на оплату является в розничной торговле для физического лица подтверждением заключения сделки. На это указывает статья 493 ГК РФ.

Ответственности за вред, причиненный имуществу, случайно разбитый товар в магазине покупатель нести не обязан. Владелец должен обеспечить надлежащие условия для сохранности и при этом возможности быстрого доступа для ознакомления.

В обязанности сотрудников торговых центров, супермаркетов, магазинов входит выкладка товаров максимально удобно для клиентов. Исключить вероятность механических повреждений: поломки, поджога, повреждения упаковки, боя стеклянной тары.

Витрины чаще всего открыты, и возможность ненамеренно столкнуть, повредить вещь довольно велика. Все предметы должны иметь устойчивую основу, не разбиваться от прикосновения.

Если товар поврежден ребенком

По закону, за действия расшалившегося малыша расплачиваются родители. Основания для этого предусмотрены нормами статьи 1073 ГК РФ. И тут действует только одно условие: если ребенок разбил в магазине товар на бегу или норовит сломать все, что попадается ему на пути, администрация потребует возместить ущерб.

В случаях с детьми также требуется доказать, умышленно ли он уронил предмет, или все произошло случайно. В сетевых продуктовых магазинах часто отсутствуют необходимые подсобки для хранения имущества. Все выкладывается в торговый зал. И если проходы тесные и загромождены, то вины родителей или ребенка не усматривается.

Как действовать потребителю, если магазин требует оплаты на месте

Сотрудники магазина настаивают на компенсации, хотя уже ясно, что, по закону, у них нет на это права. Но клиент мог разбить дорогостоящую вещь. К требованиям продавцов могут присоединиться и настойчивые охранники. Конфликт никому не нужен. Потребителю лучше успокоиться и действовать:

  • оставить запись в жалобной книге. Указать обстоятельства, при которых был поврежден, испорчен товар (тесные проходы, мокрый пол, слабое освещение);
  • найти свидетелей происшествия;
  • настаивать на составлении акта о случайной порче имущества.

Сотрудники магазина пытаются удержать виновника силой, запереть в служебном помещении. Напомните продавцам и служащим охраны, что за незаконное удержание по статье 203 УК РФ обернется 7 годами лишения свободы. За что придется заплатить нарушителю, можно посмотреть здесь:

Никогда не передавайте и не оставляйте никому личные документы (паспорт, водительские права). Не позволяйте службе охраны торговой сети оставлять их у себя.

Действия продавца, если покупатель отказался оплатить ущерб

Сотрудник торговой сети не вправе требовать заплатить за поврежденное имущество, пока не будет подтверждения фактов:

  • наличия в действиях клиента умысла навредить;
  • противоправного поведения на территории магазина;
  • документального подтверждения о повреждении товара;
  • согласие покупателя.

Умышленные действия клиента доказать можно только через суд. Но для того чтобы представить дело, требуются факты. Работники должны составить акт повреждения имущества, где детально указать степень повреждения, стоимость ущерба, обстоятельства происшествия.

Если покупатель был нетрезв, вел себя агрессивно, отказывался оплачивать покупки, правильнее будет вызвать наряд полиции и зафиксировать нарушение порядка в протоколе. Туда же приложить запись с камер наблюдения, где четко просматривается, как клиент дебоширил, хватал с полок товары. Больше вероятности доказать правоту супермаркета в суде и вернуть деньги за поврежденный товар.

Как бухгалтеру оформить ущерб имущества

Руководство торговой организации создает комиссию на основании приказа, которая проведет:

  • оценку причиненного убытка;
  • степень повреждений;
  • возможность реализации испорченного имущества со скидкой;
  • виновных в происшествии лиц.

Члены комиссии заносят результаты своей работы в акт ТОРГ-15, где указываются причины порчи и результаты. Действия могут быть следующими:

  • восстановление за счет организации или виновников;
  • реализация со снижением цены;
  • уничтожение.

Акт заверяет главный бухгалтер и генеральный директор торговой организации. При выявлении порчи и гибели товаров законодательство требует провести полную инвентаризацию имущества.

Результаты акта отражаются в бухгалтерском учете в зависимости от результатов, которые в нем содержатся.

Когда виновник не установлен
Дт 94Кт 41На сумму ущерба
Дт 73-2Кт 94Сумма ущерба погашена за счет материально-ответственного работника.
Дт 73-2Кт 98-4Суммовая разница между продажной стоимостью и себестоимостью испорченного товара.
Дт 50, 51Кт 73-2Сумма ущерба внесена от имени ответственного лица (обычно это удержание из заработка).
Дт 98-4Кт 91-1Возмещенный убыток признается внереализационных доходом.
Вина покупателя доказана, и ущерб возмещен по суду
Дт 76-2Кт 91-1Сумма ущерба в учете по продажной цене, которую оплатит виновник.
Дт 50, 51Кт 76-2Клиент оплатил убыток.
Дт 94Кт 41Учтены фактические потери.
Дт 42Кт 41Списывается торговая наценка, если учет ведется по цене продаж.
Дт 91-2Кт 94Учтены расходы, связанные со списанием товаров (на восстановление, утилизацию).

Если покупателя признали виновным, он внес оплату за поврежденный товар, все записи в учете фиксируются датой, когда законное решение суда вступило в силу (пп. 4 п. 4 статья 271 НК РФ).

Лояльное руководство магазина часто предлагает снизить цену, если клиент виновен и готов возместить ущерб. Наиболее ответственные посетители самостоятельно предлагают оплатить нечаянно разбитую бутылку или испорченный им или его малышом товар.

Похожие темы

  1. Требования к ценникам на товар
  2. Инвентаризация в магазине

Источник: https://onlainkassy.ru/pravila-torgovli/tovar-razbit-v-magazine.html

Запись на стене

Разбил витрину в магазине что будет

А техника? Тип шел в магазине техники, задел монитор, он упал и разбился (у меня такого не было, но вдруг?

Людмила, вам что сказали разносите магазин и это законно?? Если в друг вы случайно попали в такую ситуацию вот тогда как надо действовать рассказывает . Научитесь Правильно понимать слова Людмила, если это будет специально, то я думаю свидетелей много окажется, а смотря как в нашей стране действует полиция, то будут трудности в оправдании себя! Статья 7.17. Уничтожение или повреждение чужого имущества Умышленное уничтожение или повреждение чужого имущества, если эти действия не повлекли причинение значительного ущерба, -влечет наложение административного штрафа в размере от трехсот до пятисот рублей.

(в ред. Федерального закона от 22.06.2007 N 116-ФЗ)

Настя, если Администрация магазина заморочится с “нагло-грамотным” покупателем, вызовет полицию и напишет заявление, то доказывать неумышленность будет рукожоп, разбивший дорогой алкоголь. Рустем, неа, значительный ущерб начинается с 5к поэтому телек за 30к это уже статья 167 УПК РФ, тем более штрафа не будет если нету умысла на повреждение, если повредил имущество случайно то будет принято решение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении)) Рустем, смеетесь Вы, т.к. черным по белому написано, если не повлекло причинение значительного ущерба. А что значит, незначительный, значительный, крупный и особокрупный ущерб-погуглите, лень писать. Показать следующие комментарии

Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. пунктом 1 статьи 1064 ГК РФ (ССЫЛКА). При

Сергей, ух, люблю когда не юристы, лезут в юр практику, вырывая кусочек текста))) а что ж вы сударь, п.2 данной статьи не опубликовали?))) И судебную практику к нему?) Виктор, в целом с Вами согласен, однако раздражают люди, которые сами накосячили и вместо возмещения ущерба или хотя бы извинений, начитавших пабликов начинают перекладывать вину на работников ритейлов, а то и грубить. Сергей, В этом и кроется суть вопроса, допустим маленький проход в магазине, по причине установки доп. Стеллажа с продукцией, вы разминаетесь с человеком в проходе, и, допустим, капюшоном(зимнее время) задеваете бутылку, неважно даже чего, она разбивается в дребезги. Было бы нечестно взымать с меня денежные средства, за то, что владелец, либо его работники, из своих интересов установили доп стиллаж, уменьшив тем самым проходной корридор и увеличив риск уничтожения(повреждения) их имущества, не так ли? Другой вопрос, это в том, кто несет ответственность в данном случае-правильно, лицо принявшее решение на данную установку (кто именно, пусть магазин решает в своем поле это). Виктор, а если я взяла банку, допустим с лечо, и несу ее на кассу, при этом, по пути она выскальзывается из рук и разбивается. В данном случае уже я несу ответственность и должна буду выплатить сумму за нее?

за кривые руки несет ответственность покупатель, за кривые полки -продавец.все просто.все описанное в статье-бред,каждый человек несет материальную ответственность нанесенную другому лицу физическому или юридическому.

а если я буду идти по улице в обнимку с двухпудовой гирей и споткнувшись уроню ее на капот мерса этого типо- юриста из паблика?что он про злой умысел скажет?вы не будете нести ответственности если слегка задев полку упадет весь стеллаж(или что-то подобное)значит установлен неправильно.

Виктория, по поводу рук и лечо))) все зависит от того, что и как докажите, если будет видно по камерам, что действительно происходило все случайно, вы неуспешно попытались поймать эту банку, то закон на Вашей стороне. Я работаю давно юристом, своя практика. Однажды, меня научили хорошей мудрости, которую знают все, но не все ее правильно понимают или не понимают полностью: Не важно что вы скажите в суде- Важно что вы можете доказать. Иными словами, если вы докажите что ваши действия случайны- вы избежите обязанности оплатить уничтоженный/ поврежденный товар. Судебной практики, касательно данного вопроса много. Светлана, я работаю с 20 лет юристом, ВУЗ окончил в 23 года, во время института работал общественным помощником в Псковской областной прокуратуре, сразу отвечу( ксерил всего месяц, после стали давать поручения по серьезнее, вплоть до ответов на докладные записки, что и составляет 60% работы прокурора.) Опыт копился, в судах присктствовал, различные инстанции. После работал уже на пол ставки, а в последующем брал задания физ лиц, претензии составить и тд и тп, Вам этого достаточно? Виктор, т. е. учились вы заочно и опыт работы с высшим образованием у вас 5 лет. Конечно немного. В данном случае по-моему прения вызваны скорее неточностью формулировки. Не всегда покупатель прав. За свои кривые руки тоже надо платить, даже если ненарочно. А вот если покупатель докажет что неосторожность была по вине магазина (неудачная выкладка, шаткая пирамида из продуктов, узкие проходы и т. п.), тогда платить никто не заставит, только по решению суда. А если вы случайно разбили – непреднамеренная порча чужого имущества. Светлана, Во-первых, я практик, а стаж в 10 лет, с 5 выходами в суд( как работает большинство юристов) это не для меня. Во-вторых я не понимаю для чего Вы иными словами описали тоже самое что я сказал выше. Далее, что вы подразумеваете под непреднамеренной порче чужого имущества, а именно чем регулируется и тд. Если быть точнее, то я понимаю о чем Вы, однако, дабы не принижать Ваш статус скажу, что непреднамеренная порча имущества ииюмеет место быть в других ситуациях. Не забывайте, что плохо закрепленный товар, особенно в узком проходе- это ответственность магазина. Если есть практика по подобным случаям- с удовольствием рассмотрю. Опять же не стоит путать мягкое с теплым, мы не говорим ни о каких-либо других ситуациях, кроме магазина, и приводить примеры аля: шел, уронил камень на машину не стоит, т.к. любой юрист практик (не теоретик) знает, что это иная ситуация. Опять же про руки я писал выше, докажите-славно, не докажите- значит так и должно быть. Помимо законов старайтесь ссылаться на судебную практику, она играет основную роль. Виктор, во-первых, стаж и практика на самом деле у вас не такие большие, как вы пытаетесь представить, во-вторых, я сказала “другими” словами о том, на что возможно, большинство не обратили внимание, приняв априори ваши слова о большом стаже и опыте. В-третьих, я писала именно о ситуациях с порчей имущества магазина. Да, есть ситуации когда за непреднамереннуюю (“случайную”) порчу товара покупателем ответственность несет продавец, но это далеко не всегда, как вы пытаетесь это представить. А только в том случае, когда неловкость покупателя обусловлена объективными причинами, находящимися в ведении продавца – как вы написали выше, например, плохо закрепленный товар, особенно в узком проходе (это пример, причиной м. б. и неправильная выкладка товара и др. нарушения – скользкий пол, плохой доступ к полкам с товаром и т. д. ) Но если при соблюдении магазином всех нормативов и правил покупатель случайно что-то испортил, то ответственность несет покупатель. За свои кривые руки каждый отвечает сам, а не магазин. А то по вашей логике и убийцу по неосторожности нужно оправдать, он ведь “не специально”. Светлана, Если вы юрист, то подобные высказыванию про убийцу недопустимы, во-первых потому что существует ст. Убийство по неосторожности. Во вторых причем тут моя практика, если вы издаете пустые звуки не ссылаясь ни на законы, ни на практику, иными словами вы абсолютно ничего не доказали, и если Вы юрист, то скорее всего теоретик, иначе предоставили бы практику где подтверждается Ваша позиция. Опять же игыми словами: либо практика, либо это пустой треп и Ваше мнение, не более. Светлана, Вы сказали иными словами тоже, что я сказал обычным и понятным языком жля людей не имеющим юр. Образования. Если же вы пытаетесь зацепиться за мой стаж, то я уверен, что априори у нас разная практика и это очень глупо. Предоставте подтверждения своим словам, либо Ваш стаж не более чем просто отметка в трудовой) Показать следующие комментарии

Что то почитала я и так интересно стало. Значит у нас в магазинах работают нелюди, незаконно обижающие, или как там выразиться, простых людей.

То есть это не чьи-то мамы или бабушки, которые из свой зарплаты погашают разбитый товар или украденный. Которых дома также ждут дети. И их тоже нужно кормить и одевать, платить комуналку.

А если продавец заплатит за хеннеси, интересно, что ему потом получать?

Юлия, сама работала в одной сети магазинов , там каждый месяц дается определенная сумма на списание, это кража и т.д….у нас лимит был 20000. И это магнит. Я думаю в карусели или перекрестке и т.д. этот лимит больше. Ничего продавцы не платят В ценообразование входит коэффициент на порчу. Если с продавцов снимают зп за порчу, это нарушение прав. Кто-то из руководства просто хочет показать хороший финансовый результат, и получить свою премию Юлия, ну продавцов много хенесси один … но на этот счет должна быть какая то статья по торговле и вреде товара упаковки бой – об этом знает Директор! Но он молчит! И поэтому продавцы и платят , поэтому на заправках за оторванный пистолет платят кассиры операторы ( а на это деньги есть выделяются)! И когда товар помятый консервы упаковка или с гнильцой его якобы утилизируют или разбирают работники пятерочки или магнита! Но это ж деньги анннет ! Значит можно! И еще есть пример но не могу вспомнить Потребителей так избаловали сервисом,что во время покупки носков за 30 рублей,ведут себя будто бы шубу за миллион покупают
Аркадий, а ну конечно нет.Купить носок или шубу.какая разница и вправду))Раз все так просто и денег много,то как гражданин с гражданской позицией, оплатите испорченный товар,чтобы продавец не оплачивал.Разницы ведь нет)Вам что сложно?)Ведь настоящий гражданин,думает не только о себе и своих правах,но и о соотечественниках)

У нас ведь нормальное общество,которое знает свои права))

Элвин, конечно не хотим! Потому что в стоимость товара помимо себестоимости, налогов и выручки также закладываются и убытки на случай воровства и порчи. Элвин, за качество выкладки товара отвечает мерчендайзер, и если он выставил шаткую башенку, которая упала при малейшем сквозничке, то за это несет ответственность он и только он, а не покупатель который просто прошол мимо тем самым создав этот сквозничек, и вычитают стоимость товара следовательно из кармана мерчендайзера, так как он выполнил свою работу не качественно что в следствии повлекло убытки Андрей, скажите это учредителям магазинов, они вычитают из з. п простых работников и администраторов если они не укладываются в лимит(очень небольшой в который входит и списание просроченного, украденного, испорченного товара) Элвин, а ещё своим детишкам разрешают в игры поиграть. А что, бесплатно же! Да и если детишки сломают всё к чертям, то есть закон, а продавец потом всё оплатит Дима, если скользкий и ты упал зацепив пару бутылок хенеси, тут уже наверно можно на магазин жаловаться за травмы полученые при подении и порчу твоего имущества залитое этим вкусным хенеси, думаю так. Davi, если она упала по неосторожности, я буду готов ответить им так, что они сами ее так будто умышленно поставили, чтобы ее кто нибудь случайно задел и она упала.
Если же ты взял бутылку и специально швырнул ее об стену и это засняли камеры, то у тебя будут траблы!

Да уж…пришел в магазин,устроил погром,зацепил витрину с алкоголем,рухнула вся полка на пол,и все побилось,а продавцу выплачивать пол жизни!

Александра, за качество выкладки товара отвечает мерчендайзер, и если он выставил шаткую башенку, которая упала при малейшем сквозничке, то за это несет ответственность он и только он, а не покупатель который просто прошол мимо тем самым создав этот сквозничек, и вычитают стоимость товара следовательно из кармана мерчендайзера, так как он выполнил свою работу не качественно что в следствии повлекло убытки Artsiom, Ну это легко так рассуждать…а в жизни все не просто! Если вы хотите справедливости,то вы ошиблись планетой)) Поймите же,наша милиция,она не будет такими мелочами заниматься…такими как разбитая бутылка вина…для них это такая мелочь жизни,что они даже со стула не встанут…У меня телефон украли лет 9 назад,я его за 1500 гр аж покупала- это было дорого! По сей день наказывают преступников…уже узнали адреса этих воров,узнали где учатся,и никаких результатов! У моей сестры два раза сарай обчистили,много всего вынесли,и опять же,та же история…по сей день ищут!! Сейчас никому оно и ничего не надо!!!

За любой bлять разбитый товар ты обязан cyka заплатить, если ты ходить не умеешь нормально, то плати по факту чисто должен иначе эти бабки минусанут продавцу, а он тоже такой же человек, как и ты

Источник: https://vk.com/wall-107632371_3

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.