Куда жаловаться если не начисляют пенсию

Содержание

Куда следует жаловаться на Пенсионный фонд России? Образец претензии, порядок подачи и срок ответа

Куда жаловаться если не начисляют пенсию

Любой российский гражданин, заметивший, что его права нарушены, вправе обратиться за защитой в вышестоящие организации. Это касается и случаев, когда свои обязанности не выполняет Пенсионный фонд.

Гражданин может потребовать защиты, если:

  • нарушены сроки регистрации заявления или предоставления госуслуг;
  • отказано в приеме документов;
  • не предоставлены необходимые государственные услуги;
  • отказано в исправлении ошибок или опечаток в выданных документах;
  • от него требуют документы, не предусмотренные нормативно-правовыми актами;
  • требуется плата за предоставление бесплатных государственных услуг.

Как составить жалобу

При составлении жалобы на действия Пенсионного фонда требуются как знания пенсионного законодательства, так и определенный опыт в составлении официальных документов. Если есть возможность, то лучше доверить обжалование профессиональным юристам. Но при желании любой человек может составить документ по всем правилам.

меняется в зависимости от конкретной тематики жалобы, но в каждом случае в документе должна содержаться обязательная информация:

  • наименование и адрес организации, в которую подается заявление;
  • данные гражданина, подавшего заявление (ФИО, телефон, адрес);
  • суть жалобы (необходимо описать действия сотрудников ПФ, которые ущемили права и интересы человека);
  • требования, которые податель жалобы предъявляет;
  • список предлагаемых документов;
  • подпись и дата.

Заявление не должно содержать излишних эмоций, текст пишут строго по делу, кратко и сдержанно.

Необходимые документы и сроки

К жалобе необходимо приложить документы, подтверждающие суть обращения. Это может быть неправильно составленный работниками фонда документ, письменный отказ в предоставлении услуги и т. д.

Чтобы разбирательство прошло быстрее, к заявлению нужно приложить копии СНИЛС и пенсионного удостоверения.

Если документы подаются в суд, то к ним необходимо приложить квитанцию об оплате госпошлины.

Сроки обжалования решений ПФР устанавливаются законом. Документы следует подать не позднее, чем через три месяца после действий сотрудников организации.

Жалоба в управляющее отделение ПФ

Если с гражданином несправедливо обошлись в одном из отделений Пенсионного фонда, первоначально ему следует обратиться с жалобой на имя руководителя управления ПФР.

Ответ на обращение должен поступить в течение 30 дней. Если за это время реакции не последовало или реакция оказалась не той, на которую рассчитывал податель жалобы, то человек может написать заявление в прокуратуру или суд.

Стоит отметить, что обращаться в управляющее отделение целесообразно только в том случае, если проблему можно решить в досудебном порядке: например, некорректное поведение или непрофессиональные действия сотрудников. Обращение в вышестоящий орган поможет и в том случае, если специалист при начислении пенсии не объяснил, какими актами и законами он руководствовался, производя расчет.

В администрацию президента

Обратиться за защитой своих прав в администрацию Президента РФ можно и в том случае, когда конфликт находится не в юридической плоскости.

Жалоба в прокуратуру

В более серьезных случаях нарушения прав гражданин имеет право обратиться в прокуратуру. Сотрудники надзорной организации на основании обращения проведут проверку. Если в результате выяснится, что права действительно нарушены, сотрудники прокуратуры могут сами обратиться в суд от имени гражданина.

В прокуратуру можно обратиться письменно или явиться лично и подробно рассказать об имевшем место нарушении прав. В качестве подтверждения своих слов необходимо иметь документы, свидетельствующие о нарушении.

Обращение в суд

Обратиться в суд за защитой своих прав имеет право каждый гражданин Российской Федерации. Исковое заявление подается в суд общей юрисдикции по месту расположения отделения ПФ.

Предварительно нужно заплатить государственную пошлину в размере 300 рублей. В иске, подаваемом в судебную инстанцию, следует подробно указать всю необходимую информацию в доступной форме. Писать его следует на имя судьи. В конце заявления отмечается, какой результат хотелось бы получить от Пенсионного фонда.

Каждый гражданин может отстаивать свои права самостоятельно, но эффект окажется гораздо лучше, если представлять интересы истца будет профессиональный юрист.

В каком виде подавать жалобу

Подавать жалобу на Пенсионный фонд можно разными способами. Некоторые “по старинке” предпочитают приносить лично или отсылать по почте.

Результат рассмотрения жалобы

Ответ на обращение гражданина должен поступить в течение 30 дней. Официальные органы ответят, можно ли решить проблему, каким образом и в какие сроки. Результаты отправляются официальным письмом.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/zhaloba-na-pfr.html

Не пришла пенсия в назначенный срок: что делать и куда обращаться? Причины и пути решения

Куда жаловаться если не начисляют пенсию

Большинство российских пенсионеров никогда с таким не сталкивались – они получают пенсии в назначенный день без сбоев и задержек. Но все же у кого-то такие сбои бывают – причем причин этому может быть масса. Мы разобрались, по каким причинам может не прийти пенсия или прийти не в полном размере, и что нужно сделать, чтобы ее все же получить.

Пенсионеры получают свои выплаты по четкому графику. Как правило, каждый пенсионер знает свою дату выплаты, чаще всего это определенная дата с 4 по 22 число каждого месяца.

Если пенсия приходит через банк, даты могут быть несколько иными (тогда они могут приходить даже чуть раньше, чем через почту).

Когда дата выплаты выпадает на выходной или праздничный нерабочий день, пенсия придет в последний рабочий день (а если выходных много – то по особому графику).

Другими словами, каждый пенсионер знает, когда ему приходит пенсия, с точностью до дня. Соответственно, если в этот день пенсия не пришла – значит что-то пошло не так.

Отсутствие пенсии в назначенную дату может быть связано с самыми разными причинами – от человеческого фактора (заболел почтальон и пенсию некому принести) до временной приостановки выплаты пенсии.

Вот самые распространенные причины, почему в назначенный день пенсия не пришла:

  • проблемы с доставкой пенсии по почте – почтальон не успел принести пенсию или вообще не вышел на работу, или приходил, когда пенсионера не было дома, и т.д. Решается такая проблема просто – нужно будет сходить в почтовое отделение и получить пенсию там (и подумать насчет выплаты ее через банк – если почтальон задерживается слишком часто);
  • проблемы с зачислением на карту – банк не успел распределить деньги по счетам (ПФР авансирует их заранее), у пенсионера оказался заблокирован или закрыт счет, или у него изменились реквизиты. Это тоже решить достаточно просто – нужно или подождать, или принести в Пенсионный фонд новые реквизиты;
  • пенсионер по какой-то причине утратил право на пенсию – временно или постоянно.

Первые две причины носят технический характер, но вот третья – куда серьезнее. Не все виды пенсий назначаются бессрочно и без дополнительных условий – по некоторым из них от пенсионеров требуются какие-то действия.

Утратить право на пенсию можно по разным причинам:

  • за пенсионера более года пенсию получал кто-то другой по доверенности. Закон требует, чтобы пенсионер хотя бы раз в год получил пенсию лично или пришел на прием в Пенсионный фонд;
  • пенсионер не получал пенсию больше 6 месяцев. Это касается только получения ее через почту (с карты ее можно не снимать и дольше – без последствий);
  • пенсионер живет за границей и больше года не «отмечался» в консульстве. В этом случае выплата пенсии тоже приостанавливается;
  • студент очной формы обучения получал пенсию по потере кормильца, но его отчислили из вуза, он перевелся на заочное обучение, или ему исполнилось 23 года;
  • человек получал социальную пенсию (например, при отсутствии достаточного стажа) и устроился на работу. Работающие пенсионеры социальную пенсию не получают;
  • человек получал пенсию по инвалидности и в назначенные сроки не прошел переосвидетельствование;
  • если Пенсионный фонд перепроверил документы и обнаружил, что человек на самом деле не имеет права на пенсию (не хватает стажа или баллов, подделаны документы и т.д.). Такой вариант встречается очень редко.

Соответственно, как только пенсионер теряет право на пенсию, ее выплата приостанавливается или прекращается (в зависимости от ситуации).

Почему пенсия пришла не в полном размере?

Ситуации, когда пенсия не приходит вообще – достаточно редкие, но куда чаще пенсия приходит не в полном объеме. Следуя логике, причин может быть две – или к пенсии недоплатили какую-то часть, или из нее что-то удержали. Соответственно, и причины получения неполной пенсии могут быть разными.

Если к пенсии что-то недоплатили, то причины могут быть следующие:

  • пенсионер с низкой пенсией устроился на работу. Если пенсия ниже прожиточного минимума, к ней полагается социальная доплата – но полагается она лишь неработающим пенсионерам. Если же человек устраивается на работу, права на социальную доплату у него уже не будет (пока он не уволится с работы). Причем вместо трудоустройства это может быть и регистрация ИП (с уплатой страховых взносов);
  • пенсионер получал доплату за иждивенцев, но они перестали состоять на его иждивении. Это бывает, когда ребенок пенсионера – студент, и закончил учебу, или перевелся на заочную форму, или ему исполнилось 23 года. В этом случае он больше не иждивенец, и права на доплату к фиксированной выплаты не будет;
  • пенсионер оформил выплату в 1200 рублей на помощь кого-то постороннего, но тот нашел работу, или оформился безработным, или вышел на пенсию. Получать доплату можно, только оформив в качестве помощника трудоспособного человека, не имеющего работы;
  • получающий «сельскую» доплату пенсионер переехал жить в город. Доплата в 25% фиксированной выплаты требует, чтобы у пенсионера было минимум 30 лет стажа в селе, и чтобы он и сейчас проживал в сельской местности;
  • пенсионер – федеральный льготник перевел часть набора социальных услуг из денежной в натуральную форму с 1 января нового года. В этом случае стоимость этой части больше не будет выплачиваться вместе с ЕДВ.

Есть и другие причины сокращения выплат – например, пенсионер переехал жить из района Крайнего Севера на юг России и переоформил место регистрации. Он потеряет право на районные коэффициенты к пенсии, а прожиточный минимум в южных регионах намного ниже, чем в северных.

Еще одна неоднозначная проблема – пенсионер получает субсидию на услуги ЖКХ, или сумму за монетизацию льгот, или еще какие-то доплаты. Если у него при этом низкая пенсия, все эти доплаты учитываются в общей сумме материального обеспечения – и на них снижается сумма социальной доплаты. Фактически сумма пенсии не снизится, но субсидию или монетизированные льготы пенсионер не увидит.

Другая сторона вопроса – пенсия может прийти не полностью, если из нее что-то удерживают. Варианты тоже могут быть разные:

  • деньги удерживает банк по запросу от судебных приставов. Закон допускает, чтобы ФССП удерживала из пенсий до половины от суммы (кроме пенсий по потере кормильца), поэтому банк будет вынужден удержать сумму согласно переданному ему исполнительному листу или судебному приказу. При этом банк должен как-то уведомить пенсионера об этом;
  • деньги удерживает Пенсионный фонд по запросу от приставов. Здесь все то же самое, что и с банками – но деньги даже не доходят до них, а списываются еще на уровне ПФР. Это законно, и ПФР обязан удерживать часть денег согласно исполнительному документу;
  • деньги удерживает Пенсионный фонд в рамках погашения какого-то долга перед ним. Чаще всего это возврат переплаты, возникшей по одной из причин. Но пенсионер обычно будет знать об этом – без согласования с ним ПФР не будет списывать деньги с пенсии.

Что интересно, ФССП может списывать до 50% от доходов пенсионера, к тому же служба берет свой процент за взыскание (минимум 1000 рублей). А сам ПФР может отнимать не больше 20% от пенсии, никаких комиссий и штрафов при этом не будет.

Что делать и куда обращаться?

Если пенсия пришла не в полном объеме или не пришла вообще, а пенсионер не знает причин, это – не нормально, и в проблеме нужно обязательно разобраться. Например, пенсионеру могли «приписать» чужой долг, просто обнаружив одинаковые ФИО с должником.

Прежде всего, нужно узнать в своем банке, в каком размере пришла пенсия и были ли с нее удержания.

Сделать это легко в интернет-банке, можно позвонить на номер горячей линии или обратиться в офис банка лично.

Сотрудник банка увидит, были ли списания средств по линии ФССП, через судебный приказ или исполнительный лист. Если такое было – нужно разбираться с ФССП и самим долгом, а Пенсионный фонд будет ни при чем.

Но если сниженная сумма пришла в банк уже такой, то нужно обращаться в Пенсионный фонд.

Для начала стоит зайти в личный кабинет на сайте ПФР – там можно посмотреть информацию о пенсионном обеспечении. Информация касается суммы пенсии и того, из каких частей она складывается. Если в этом разделе указана полная сумма, но по факту пришло меньше – придется обращаться в Пенсионный фонд. Сделать это можно как минимум тремя способами:

  • позвонить по телефону горячей линии Пенсионного фонда России. В каждом регионе свой номер телефона, найти данные можно на сайте ПФР. Обратите внимание: в одних регионах звонок будет бесплатным (номер начинается на «8-800»), в других – по тарифам оператора, как при звонке на стационарный номер;
  • направить обращение через онлайн-приемную на сайте ПФР. Нужно указать свои данные и отметить, каким способом следует направить ответ на обращение;
  • обратиться лично в клиентскую службу Пенсионного фонда. При желании на прием можно записаться заранее на сайте ПФР.

Если окажется, что пенсионер утратил право на пенсию или ее часть, придется доказывать, что это право у него есть – а для этого собирать документы и другие доказательства. А если пенсия не приходит из-за какой-то ошибки, ее могут исправить прямо на месте или объяснят, как это сделать (пример – открыть новый счет в банке).

Хуже всего, если окажется, что ПФР списывает долг по запросу от ФССП – если пенсионер на самом деле никому не должен, ему придется идти потом на прием к судебным приставам, писать заявление на возврат денег, а еще и доказывать, что деньги задолжал кто-то другой.

В любом случае, с проблемой нужно разобраться, причем как можно быстрее. Отсутствие пенсии в назначенную дату – это действительно экстраординарное событие, и относиться к нему нужно соответствующе.

Источник: https://bankstoday.net/last-articles/pensiya-ne-prishla-ili-prishla-ne-polnostyu-pochemu-tak-byvaet-i-kuda-nuzhno-obrashhatsya

Задержка пенсии в 2019 году

Куда жаловаться если не начисляют пенсию

Задержка пенсии болезненна для пенсионеров, поскольку для части из них она является единственным источником финансирования, и ее хватает впритык до следующего перечисления.

Даже задержка на пару дней может помешать вовремя приобрести лекарства, оплатить кредиты или коммунальные услуги, купить продукты питания.

Если вы столкнулись с задержками выплат, есть несколько способов решить проблему.

Способы получения пенсии в России

Пенсионер может выбрать один из двух способов выплат:

  • В почтовом отделении — можно прийти туда самостоятельно и получить деньги на руки, либо заказать доставку на дом — почтальон в день начисления денег будет приходить с ними на дом.
  • На карту — этот способ постепенно переходит в категорию основных (зачастую это карта Сбербанка). Пользоваться ей можно как любой другой дебетовой картой — снимать деньги и расплачиваться через терминалы.

В зависимости от выбранного способа могут наблюдаться и разные причины задержек.

Причины задержки выплаты пенсии

Основные данные, с которыми необходимо ознакомиться, указаны в графике перечисления пенсии. В какой именно день на должна начисляться или появляться в почтовом отделении, зависит от города и адреса.

Число месяца, в которое выплачиваются пенсионные отчисления можно уточнить по горячей линии представительства Пенсионного фонда в вашем городе. Если этот день выпадает на выходной или российский государственный праздник, время выплаты переносится на число перед ним.

Кроме этого задержка пенсионного пособия может заключаться в различных технических неполадках. Чаще всего по этой причине задержки происходят в декабре и январе. Это конец старого и начало нового года.

Если вы уточнили день, но пенсия в него начислена не была, объяснить это можно несколькими причинами:

  • В Пенсионном фонде не хватает денег на всех. В последние годы эта причина нередко заставляет пенсионеров волноваться.
  • Деньги были перечислены из Пенсионного фонда, но финансовое учреждение, обрабатывающее платеж, столкнулось с трудностями или неполадками. По этой причине возможна задержка на 1-2 дня, не более, придется немного подождать.
  • Между ПФР и финучреждением, обрабатывающим платежи, не произошло своевременного обмена данными (чаще всего это происходит, когда только что вышедший на отдых пенсионер не вовремя подает документы);
  • Если пенсия ранее еще не выплачивалась, причиной задержки может стать человеческий фактор — ошибки в оформлении документов. Придется связаться с Пенсионным фондом, чтобы уточнить данные и получить рекомендации по тому как действовать дальше.
  • Не работает сама карта. Такое происходит, когда при ее активации допускается ошибка или происходит сбой. Нужно обратиться в банк, выпустивший карту, и уточнить этот момент.

Почему задерживают пенсии клиентам Сбербанка

Задержка пенсии Сбербанком возможна по тем же самым причинам, которые были описаны выше. Если причина в неточности в активации карточки, то решить эту проблему сможет только банк, поэтому именно он будет рассматривать заявление. Поскольку клиент заранее не знает, в чем именно причина невыплаты, имеет смысл написать обращения сразу и в ПФР, и в Сбербанк.

Подавать обращение лучше на пятый день после задержки или позже, поскольку из-за неслаженной работы структур и многочисленных технических моментов задержки на 2-4 дня случаются часто.

На рассмотрение заявления дается месяц, и скорее всего за это время пенсия уже будет выплачена, однако подавать официальное заявление (на которое не имеют права не дать ответа) и высказывать свою активную гражданскую позицию необходимо.

Куда обратиться, если выплату пенсии задерживают?

Если пенсию не выплачивают вовремя 5 дней или более, пора выяснить, почему. Вы можете позвонить в банк или в региональное отделение ПФР и выяснить причину, однако мы рекомендуем обращаться в перечисленные инстанции лично — приходить в отделения и брать письменные ответы на свои вопросы.

Как должен действовать пенсионер при задержке ежемесячных выплат:

  • Обратиться в банк и получить распечатку, подтверждающую, что в установленный день начисление пенсии выполнено не было (можно позвонить перед этим и уточнить, когда лучше прийти). Например, если вы получаете деньги в Сбербанке, отравляйтесь в ваше отделение и получите отчет об операциях.
  • С полученной бумагой отправиться в ПФР и подать заявление в устной или письменной форме. Работники должны рассмотреть заявление в указанный срок и не только устранить проблемы с переводом, но и объяснить пенсионеру причину задержек.

Образец жалобы

В 2019 году образец претензии по-прежнему не получил единой формы, поэтому четких требований к оформлению не существует. Единственный ориентир, которого необходимо придерживаться, это ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан».

В связи с ним в заявлении необходимо указать:

  • орган, в который вы обращаетесь;
  • данные заявителя — ФИО, телефон, адрес;
  • саму претензию;
  • требования с отсылкой к законодательству;
  • дату обращения;
  • подпись.

Если вы по каким-то причинам затрудняетесь подать жалобу сами, воспользуйтесь консультацией юриста. Он подробно разъяснит ваши права и поможет составить бумагу.

Обжалование и защита своих прав в суде

Если вы позвонили или сходили в свой пенсионный фонд и спросили, когда планируется выплачивать пенсию, дождитесь ответа.

Специалисты должны разъяснить причины, по которым деньги не поступили вовремя, а также указать дату, к которой пенсия будет на карточке или у вас дома. В подавляющем большинстве случаев на этом этапе проблема уже решается.

Если получить решение не удалось, вы можете подать жалобу:

  • в ПФР;
  • в банк;
  • в прокуратуру.

Жалоба подается в свободной форме с учетом всех пунктов, описанных выше. Если нужны какие-то приложения, они прикладываются к заявлению с перечнем названий. В случае отсутствия реакции на жалобу или не устраивающего вас решения проблемы, вы можете обратиться в суд по месту нахождения фонда. Иск можно составить по образцу из сети или с помощью юриста. Правда и мифы о деньгах в 

Источник: https://www.vbr.ru/npf/help/chto-takoe-npf/zaderska-pensii/

Жалуемся правильно на Пенсионный фонд

Куда жаловаться если не начисляют пенсию

Мало найдётся пенсионеров, которые были бы довольны работой Пенсионного фонда. Дзен-канал «ПРАВО ИМЕЮ» узнавал, как и куда жаловаться на действия сотрудников ПФР, чтобы эти жалобы не остались без рассмотрения.

В подобной ситуации надо помнить – должностные лица Пенсионного фонда, как и все люди на земле, могут ошибаться. Как нет среди тех, кто пришёл оформлять пенсию, кто не ошибался, так нет и среди сотрудников ПФР тех, кто не ошибался, когда оформлял кому-то пенсию.

Порой доказать свою правоту можно, что называется, на месте. Но чаще случается так, что, несмотря на предоставленные вами доказательства, специалисты Пенсионного фонда не меняют своего ошибочного решения.

Как быть в такой ситуации? Обжаловать решение Пенсионного фонда.

Жаловаться надо правильно. Правильно, значит, – следуя правилам.

Пенсионный фонд живёт по правилам, которые детально прописаны в административном регламенте предоставления государственных слуг, утверждённом Министерством труда и социальной защиты РФ (Пенсионный фонд – подведомственная организация данного министерства). Под каждую услугу разработан свой регламент.

Мы остановимся на регламенте предоставления государственной услуги по установлению страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсии по государственному пенсионному обеспечению (инвалидности, по случаю потери кормильца и т.п.). С полным перечнем административных регламентов по видам деятельности ПФР можно ознакомиться здесь.

Именно на момент установления пенсий приходится большинство конфликтов с пенсионным ведомством. Давайте вместе с Дзен-каналом «ПРАВО ИМЕЮ» узнаем, как правильно обжаловать действия Пенсионного фонда, руководствуясь вышеназванным регламентом.

Пенсионный фонд не всегда прав, поэтому не опускайте руки: ваша цель – добиться справедливости. pixabay.com

На что жалуемся?

Согласно регламенту предметом жалобы являются:

нарушение срока регистрации заявления;нарушение срока предоставления государственной услуги;требование от гражданина не предусмотренных для предоставления госуслуги документов;отказ в приёме документов, обязательных для предоставления;отказ в оказании госуслуги на основании, не предусмотренном законодательством;затребование с гражданина платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами;отказ территориального органа ПФР и его должностных лиц в исправлении опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления госуслуги документах, либо нарушение срока исправления этих ошибок.

Жалоба должна содержать:

1) наименование территориального органа ПФР, должностного лица, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства гражданина (представителя гражданина), а также номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ гражданину (представителю);

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях ПФР, территориального органа ПФР, их должностных лиц;

4) доводы, на основании которых гражданин не согласен с решением и действием должностных лиц (в качестве доказательства могут быть представлены соответствующие документы или их копии).

Кому направляем жалобу?

Статистика по жалобам в Пенсионном фонде ведётся, но она для внутреннего пользования. Если её обнародовать, скорее всего, окажется, что более половины всех конфликтов граждан с ПФР возникает в связи с отказом засчитать в страховой стаж тот или иной период трудовой деятельности (читайте, как подтверждается стаж на основании свидетельских показаний).

Помимо непосредственно трудовой деятельности пенсионное законодательство разрешает засчитывать в страховой стаж, так называемые, нестраховые периоды. Самые известные из них – служба в армии по призыву и декретный отпуск, но есть и другие, всего существует 11 периодов деятельности, которые Пенсионный фонд обязан включать в страховой стаж.

На рассмотрение жалоб граждан уполномочены соответствующие должностные лица Пенсионного фонда.

Процедура обжалования решений Пенсионного фонда может затянуться, но другого пути – нет. pixabay.com

Первым, к кому вы можете обратиться с жалобой, – это руководитель местного отделения ПФР, сотрудники которого, как вы считаете, неправомерно отказали вам в назначении пенсии либо не засчитали страховой стаж.

Если руководитель местного отделения ПФР вас не услышал, тогда обращаться с жалобой надо в вышестоящий территориальный орган Пенсионного фонда.

Допустим, вы живёте в городе Братске Иркутской области: после безрезультатного обращения к руководителю отделения ПФР по городу Братску в поисках правды надо обращаться к руководителю регионального отделения ПФР по Иркутской области.

Если после рассмотрения вашего обращения и в первом и во втором случае было вынесено решение не в вашу пользу, тогда жаловаться надо в головной офис Пенсионного фонда Российской Федерации, расположенный в Москве.

Вы обращаетесь официально на основании заявления, это значит, что и ответ на своё обращение вы получите в виде официального решения, вынесенного по итогам рассмотрения вашей жалобы, за подписью руководителя отделения ПФР.

Таким образом, в своём обращении в региональное отделение вы обжалуете решение руководителя городского отделения, а в обращении в головной офис ПФР в Москве, вы обжалуете решение руководителя регионального отделения.

Как подать жалобу, и в какие сроки она должна быть рассмотрена?

Жалоба может быть передана как на личном приёме, так и направлена в письменной форме по почте либо в электронном виде через сайт ПФР, а также может быть подана через многофункциональный центр (МФЦ).

Подать жалобу можно с помощью своего представителя, для этого представитель должен иметь документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от вашего имени (заверяется нотариусом).

Пенсионный фонд обязан консультировать граждан и их официальных представителей о порядке обжалования решений должностных лиц ПФР.

Жалоба, поступившая в Пенсионный фонд или территориальный орган ПФР, регистрируется не позднее следующего рабочего дня со дня её поступления и должна быть рассмотрена в течение 15 рабочих дней.

Если обжалуется отказ территориального органа ПФР и его должностного лица в приёме документов у гражданина (представителя), либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня её регистрации.

Ответ ПФР на жалобу должен быть предоставлен гражданину не позднее рабочего дня, следующего за днём принятия решения по жалобе.

Пенсионный фонд имеет право оставить жалобу без ответа только в двух случаях:

при наличии в жалобе нецензурных, оскорбительных выражений и угроз жизни;при отсутствии возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) или почтовый адрес гражданина, указанные в жалобе.

Таков порядок досудебного обжалования решений Пенсионного фонда.

Если вы не удовлетворены ответом на вашу жалобу, то можно и нужно подавать в суд на Пенсионный фонд, для начала – загляните на огонёк к прокурору. Не такое уж это и безнадёжное дело: многие россияне успешно отстаивают свои пенсионные права в суде.

Подписывайтесь на Дзен-канал «ПРАВО ИМЕЮ»!

Популярное на канале:

Как начисляются пенсионные баллы за период до 2002 года

Размер пенсии при стаже 30 лет и зарплате от 10 до 50 тысяч рублей

Источник: https://zen.yandex.ru/media/pravo/jaluemsia-pravilno-na-pensionnyi-fond-5b7fe7545d36b000af9e7560

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.